Aviso de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

En Service Evidence, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger sus datos personales y la integridad de su evidencia técnica. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información al utilizar nuestra plataforma de reportes técnicos profesionales.

1. Responsable de los Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Service Evidence. Nuestra plataforma está diseñada para técnicos, contratistas y proveedores de servicios que requieren documentar su trabajo con transparencia. Para cualquier duda relacionada con la privacidad, puede contactarnos a través de nuestro soporte oficial.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información necesaria para la prestación del servicio:

Datos de Identificación del Usuario: Nombre completo, correo electrónico y número telefónico (WhatsApp) para anclaje de cuenta.
Evidencia del Servicio: Fotografías de los trabajos realizados, firmas digitales de clientes, descripciones técnicas y geolocalización de los eventos de servicio.
Información del Cliente Final: Nombre y datos de contacto de quienes reciben el servicio, únicamente con el fin de generar y enviar el reporte técnico solicitado por usted.
Datos de Google Login: Si utiliza el inicio de sesión con Google, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico para facilitar su acceso.
Solicitudes empresariales: Nombre, empresa, ciudad, cargo, tamaño del equipo, correo, WhatsApp y descripción de necesidades cuando solicita una prueba empresarial asistida.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información estrictamente para:

Crear, gestionar y almacenar sus reportes técnicos.
Adjuntar firmas y evidencias multimedia a los reportes en tiempo real.
Facilitar el envío de reportes a través de WhatsApp o correo electrónico.
Mejorar la lógica de la aplicación mediante el análisis de uso anonimizado.
Prevenir el uso fraudulento de la plataforma mediante la verificación de identidad.
Evaluar solicitudes empresariales y contactar al solicitante por WhatsApp o correo para brindar información, acompañamiento y, cuando corresponda, activar una prueba asistida.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Solo compartimos datos cuando es indispensable para:

Generación de Reportes: El contenido del reporte se comparte con el destinatario que usted elija (cliente final).
Proveedores de Infraestructura: Servicios de alojamiento (Firebase/Google Cloud) que operan bajo estándares internacionales de seguridad.
Obligaciones Legales: Atender requerimientos de autoridades competentes según la ley aplicable.

5. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos encriptación SSL/TLS para el transporte de datos y utilizamos servidores seguros en la nube. Sus reportes y evidencias son privados y solo accesibles por usted o por quien posea el enlace directo generado por el sistema.

6. Sus Derechos (ARCO)

Usted puede Acceder, Rectificar o Cancelar sus datos en cualquier momento. Al ser una herramienta de evidencia técnica, la eliminación de un reporte puede ser irreversible para garantizar la integridad histórica del servicio documentado.

7. Cambios en este Aviso

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma URL y notificada a través de la aplicación en caso de ser un cambio sustancial.

Back to Service Evidence

Privacy Notice

Last updated: June 2026

At Service Evidence, we value your trust and are committed to protecting your personal information and the integrity of your technical evidence. This Privacy Notice explains how we collect, use, and protect your information when you use our professional technical reporting platform.

1. Data Controller

Service Evidence is responsible for processing your personal information. Our platform is designed for technicians, contractors, and service providers who need to document their work transparently. For any privacy-related questions, you may contact us through our official support channel.

2. Information We Collect

We may collect the following information as needed to provide the service:

User identification data: Full name, email address, and telephone number (WhatsApp) for account association.
Service evidence: Photographs of completed work, digital signatures, technical descriptions, and service-event geolocation.
End-customer information: Names and contact information of service recipients, solely to create and deliver the technical report requested by you.
Google Login data: If you sign in with Google, we receive your name and email address to facilitate access.
Business requests: Name, company, city, role, team size, email, WhatsApp number, and description of needs when requesting an assisted business trial.

3. How We Use Information

We use your information strictly to:

Create, manage, and store your technical reports.
Attach signatures and multimedia evidence to reports in real time.
Facilitate report delivery through WhatsApp or email.
Improve application logic through anonymized usage analysis.
Prevent fraudulent use of the platform through identity verification.
Evaluate business requests and contact applicants through WhatsApp or email to provide information, assistance, and, when applicable, activate an assisted trial.

4. Sharing Information

We do not sell, rent, or trade your personal information. We share data only when necessary for:

Report delivery: Report content is shared with the recipient selected by you.
Infrastructure providers: Hosting services such as Firebase and Google Cloud that operate under international security standards.
Legal obligations: Responding to lawful requests from competent authorities.

5. Security and Storage

We use SSL/TLS encryption for data in transit and secure cloud servers. Your reports and evidence are private and accessible only by you or by someone who has the direct link generated by the system.

6. Your Rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal information at any time. Because this is a technical evidence tool, deleting a report may be irreversible in order to preserve the historical integrity of the documented service.

7. Changes to This Notice

Any changes to this notice will be published at this same URL and communicated through the application when the change is material.